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          幫助中心

          你想找的問題也許下面已經列出了,找找看……

          常見支付問題

          1.進行網上在線支付前,銀行卡需要辦理開通網上銀行手續嗎?

          收起

          在線支付有兩種情況:普通銀行卡的"網銀支付",需要事先開通網上銀行(具體程序請您咨詢相關銀行);信用卡,您可以選擇"信用卡直付",無須開通網上銀行。在線支付時,請您事先了解銀行卡的支付限額。

          2.在線支付會有手續費嗎?

          收起

          嗨學網的網上支付是不收取任何手續費用,如果在支付過程中有費用收取情況,請您咨詢相關銀行。

          3.銀行支付有限額要求嗎?

          收起

          為了保證在線支付的安全性,銀行會根據各個商戶、消費者情況的不一致進行支付金額限制,由于各銀行的限額標準并不完全一致,并且會隨國家政策進行調整,請您在辦理網上銀行時,問明限額標準,或者撥打銀行熱線電話進行咨詢。

          4.如何知道在線支付是否成功?

          收起

          一般情況下,您的每筆在線支付的訂單,支付成功后,銀行頁面都會有"支付成功"的字樣進行提示,如果沒在當時就看到支付結果,您也可以通過銀行網站查詢交易明細,或者致電銀行的客服。同時,在嗨學網的"訂單中心"中,此筆訂單的狀態是"支付完成"。

          5.當訂單在嗨學網上生成并選定在線支付平臺后,有時會出現一些諸如鏈接、速度慢或根本無法進行鏈接、重復支付、不能輸入銀行卡密碼等問題,這是什么原因?

          收起

          當您選擇(點擊)網上在線支付平臺后,標志著您已經離開了嗨學網的網站。出現上述問題的原因可能與支付平臺或銀行網絡有關,或者與您的計算機本身的設置相關,建議您與所選的網上支付平臺的客服聯系。

          6.哪些原因會造成支付不成功?

          收起

          (1)所持銀行卡不在該銀行支持的地域范圍之內,建議您更換銀行卡支付;

          (2)銀行卡尚未開通網上銀行支付功能,建議您按照銀行的要求及時開通網上銀行;

          (3)銀行卡已過期、作廢、掛失等,建議您咨詢銀行卡所屬銀行;

          (4)銀行卡內余額不足,建議您及時充值;

          (5)輸入的銀行卡號、密碼或證件號等與預置的不符,建議您重新輸入正確的卡號、密碼或證件號等,如果您忘記了密碼,請您及時與所屬銀行聯系辦理密碼重置;

          (6)銀行系統數據傳輸出現異常,建議您稍后再試;

          (7)超過銀行支付限額,請您與銀行客服熱線聯系,咨詢您的支付限額。

          7.支付寶購買是先開通課程再付費嗎?

          收起

          由于嗨學網銷售的是非實物產品,所以不能在開通課程后再付款,需要在確認貨款到賬后才能為學員開通課程。

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